最近有朋友咨询，自己被催收公司骚扰后，对方声称是正规要账公司，这到底合不合法？其实很多人对这类机构存在误解，以为只要挂着公司招牌就能收债。但根据《民法典》第1038条，任何组织或个人不得以暴力、胁迫等方式催收债务，这意味着要账公司必须遵守严格的法律框架。
营业执照与经营范围：正规催收机构必须持有工商部门颁发的营业执照，且业务范围明确包含"债务催收"或"信用管理"。如果对方无法提供纸质版或电子版证件，基本可以判定为非法。
不得接触债务人隐私：合法催收只能通过债务人本人或其紧急联系人沟通，绝不会泄露客户通讯录、家庭住址等敏感信息。某案例中，催收公司擅自联系债务人母亲并曝光其工作单位，最终被法院认定侵犯隐私权。
禁止收取额外费用：正规机构收费需提前签订书面协议，且费用不得超过债务本金的30%。有借款人被要求支付"上门费""律师费"后，发现这些费用根本未在合同中体现，最终通过司法途径追回。
遇到以下情况要提高警惕：
承诺"三天要回全部欠款"：债务纠纷涉及复杂法律程序，任何声称能快速解决的机构都涉嫌虚假宣传。某P2P平台催收员曾因承诺"24小时结清"被处以行政处罚。
电话轰炸与恶意P图：每天数百通电话、发送带有侮辱性图片的行为，已触犯《治安管理处罚法》第42条。2023年浙江某催收公司因此被吊销执照。
收取"保证金""押金"：正规催收采用"无回款不收费"模式，要求预付费用的机构多为诈骗。去年深圳警方破获的案件中，这类骗局涉案金额超千万。
当遭遇非法催收时，可采取以下措施：
录音取证：保留所有威胁性通话记录，特别是涉及人身攻击的内容。这些证据在诉讼中可证明对方存在过错。
向监管部门举报：通过银保监会12378热线或地方金融监管局平台投诉，去年全国共查处非法催收机构237家。
反诉索赔：若催收行为造成精神损害，可依据《民法典》第1183条主张赔偿。某法院曾判决非法催收公司赔偿受害者2万元精神损失费。
作为债权人也要注意：
避免自行催收：私自扣押财物、跟踪尾随等行为可能构成违法。建议通过法院调解或公证处赋强公证程序解决。
选择合规机构：查看公司是否在行业协会备案，比如中国服务贸易协会的催收分会成员。
明确授权范围：委托协议中要写明催收方式、时间限制等细节，防止代理人越权操作。
债务纠纷本就令人头疼，但选择非法要账公司只会让问题更复杂。建议优先通过法律途径解决，实在需要专业机构时，务必核实资质并保留书面证据。记住，合法催收不是"要债"而是"依法追债"，任何突破法律红线的行为都将付出代价。